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Nota: En casos raros de envío a áreas remotas (como algunas ciudades remotas en Australia, por ejemplo), se necesitarían cargos de envío adicionales, consulte la lista de áreas remotas de DHL como referencia aquí en caso no está seguro de su ubicación.

Clientes internacionales:

Los derechos de importación, los impuestos y los cargos no están incluidos en el precio del artículo ni en los gastos de envío, estos los cargos son responsabilidad del comprador.

Consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar cuáles serán estos costos adicionales antes de su compra.

Estos cargos normalmente los cobra la empresa de flete (envío) que realiza la entrega o cuando usted recoge el artículo.

No los confunda con los gastos de envío adicionales.

La lista de los cortesanos a los que enviamos (actualizada en marzo de 2022): 

Canadá, Estados Unidos, Australia, China, Sudáfrica, Nueva Zelanda, India, Nepal, Baréin, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Jordania, Omán, Kuwait, Qatar, Egipto, Marruecos, Rusia, Brunei, Maldivas, Israel, Vietnam, Japón, Malasia, Filipinas , Azerbaiyán, Camboya, Kazajstán, Kirguistán, Laos, Uzbekistán, Singapur, Corea del Sur, Sri Lanka, Taiwán, Tailandia, RAE de Hong Kong, RAE de Macao, Armenia, Bosnia y Herzegovina, Indonesia, Myanmar (Birmania), Seychelles, Bélgica, Croacia , Dinamarca, Finlandia, Ciudad del Vaticano, Luxemburgo, Mónaco, Suecia, Austria, República Checa, Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suiza, Reino Unido, Grecia, Bulgaria, San Marino, Argentina, Brasil, Estados Unidos (2 de 62 estados), Guadalupe, Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Belice, Bermudas, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Costa Rica, Curazao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Granada, Guatemala, Haití, Honduras, Martinica, Montserrat, Nicaragua, Panamá, San Martín, San Luis Bartolomé, San Luis San Cristóbal y Nieves, San Luis Lucía, San Luis San Martín, San Luis; Peter & Michelon, San Luis Vincent y Granadinas, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, Islas Periféricas de EE. UU., Bolivia, Países Bajos del Caribe, Chile, Colombia, Ecuador, Islas Malvinas, Guayana Francesa, Guyana, Paraguay, Perú, Surinam, Uruguay, México, Jamaica, India británica Ocean Territory, Isla Christmas, Islas Cocos (Keeling), Mayotte, Reunión, Svalbard y Jan Mayen, Barbados, Venezuela, Islas Cook, Fiyi, Polinesia Francesa, Kiribati, Nauru, Nueva Caledonia, Niue, Isla Norfolk, Papua Nueva Guinea, Pitcairn Islas, Samoa, Islas Salomón, Timor-Leste, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis y Futuna, Groenlandia, Albania, Andorra, Bielorrusia, Chipre, Estonia, Gibraltar, Islandia, Isla de Man, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania , Macedonia del Norte, Malta, Moldavia, Montenegro, Noruega, Serbia, Turquía, Georgia, Guernsey, Islas Åland, Islas Feroe, Kosovo.

¡Aceptamos devoluciones!

Póngase en contacto con nosotros directamente si tiene algún problema con su pedido y siga nuestra Pautas de política de devolución a continuación para comenzar con el proceso de devolución.

Pautas de devolución para artículos no defectuosos

• Artículos no defectuosos: Para los artículos no defectuosos, deben estar en Condición nueva, sin usar y sin abrir Para calificar para un reembolso. Se aplicará una tarifa de reposición del 10% a los artículos no defectuosos.

• Ventana de retorno: Tiene una ventana de devolución de 30 días a partir de la fecha de De recibirlo para notificarnos su intención de devolver el artículo.
• Método de retorno: Por correo.
• Contacte con nosotros: Póngase en contacto con nosotros directamente para comenzar con el proceso de devolución y Recibir Nuestra dirección de retorno.

• Inicie la devolución dentro de 5 días hábiles: Tiene una ventana de 5 días a partir de la fecha de notificación para enviarnos el artículo y enviarnos el número de seguimiento.

• Costos de envío: Para artículos no defectuosos, el cliente debe cubrir todos los costos de envío de devolución a nosotros.
• Reembolso al método de pago original: Al recibir el artículo, nuestro equipo inspeccionará cuidadosamente el paquete en busca de daños ocasionados durante la entrega. Una vez que se complete la inspección y se confirme que el artículo está en condiciones satisfactorias, se emitirá un reembolso completo, con una tarifa de reposición del 10% deducida.
• Tarifas de reposición: Los artículos no defectuosos están sujetos a una tarifa de reposición del 10%, que se deducirá del monto del reembolso.

Directrices de devolución para artículos defectuosos

• Artículos Defectuosos o Muertos: Artículos defectuosos o no funcionales Serán reembolsados o reemplazados en su totalidad, No se aplicará tasa de reposición.

• Contacte con nosotros: Póngase en contacto con nosotros directamente a la primera indicación de cualquier problema con su artículo. Su rápida comunicación es muy apreciada.
• Garantía de devolución o reemplazo: En el caso de un artículo defectuoso, manejaremos la devolución o proporcionaremos un artículo de reemplazo sin costo adicional. Todos los gastos asociados con la devolución o el reemplazo del producto defectuoso serán cubiertos por nosotros.
• Ventana de retorno: Para los primeros 30 días después de la entrega, los artículos defectuosos caen bajo la ventana de devolución de 30 días. Alternativamente, están cubiertos por el período de garantía específico indicado para cada artículo después de los 30 días iniciales.
• Método de retorno: El artículo defectuoso será devuelto o reemplazado por correo.
• Tarifas de reposición: No se aplicará ninguna tarifa de reposición de existencias por artículos defectuosos o no funcionales.

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